家族が平日の通院に同行できない
新宿ドム店無料電話相談お店コード 19271FOR CARE MANAGERS
介護保険では埋めにくい、暮らしのすき間をご相談ください。
通院・外出・見守り・生活まわりの困りごとを、相談段階から一緒に整理します。
PUBLIC SUPPORT FIRST
公的サービスや地域資源を、まず優先して確認します。
制度では対応しづらい短時間・単発・急ぎ・待ち時間を含むケースを、まごころサポートがお手伝いします。
「どこに相談すればよいか分からない」という段階でもご相談ください。
CASE
こんなケースで、お声がけください。
短時間・単発・待ち時間を含む支援など、制度だけでは組みにくい実務をご相談いただけます。
院内の待ち時間まで対応できる人がいない
介護保険外の買い物・外出支援が必要
独居で短時間の見守りと会話が必要
玄関や生活動線の簡単な片付けが必要
対応後の様子を家族にも共有したい
基本料金
20分 1,000円〜交通費・材料費等が必要な場合は事前案内
対応エリア
新宿区・中野区中心周辺地域は個別に確認します
報告
簡易報告に対応本人同意と希望内容に沿って共有
REFERRAL FLOW
紹介前の相談から、対応後の報告まで。
利用が決まっていない段階でも構いません。まずは、対応できる内容かどうかを確認します。
01
受付窓口へ相談
受付センター・店舗直通電話・Webから、分かる範囲で共有。
02
新宿ドム店が確認
支援範囲、身体状況、移動方法などを確認。
03
本人・家族へご案内
料金と日時をお伝えし、ご本人の同意後に確定。
04
実施・簡易報告
希望内容に沿って、対応事実とご様子を共有。
対応範囲について
安全管理のため、医療判断・医療行為・専門的な身体介護、金銭管理・契約代理・パスワード操作、送迎のみを目的とした自家用車での運送などはサービス対象外です。相談内容を確認し、対応できる範囲を事前にご案内します。
REPORT SAMPLE
紹介後の状況が分かる、簡潔な報告。
対応内容
病院受付、診察立ち会い、会計、薬局同行
ご様子待ち時間は落ち着いて過ごされ、帰宅時も体調変化は見られませんでした。
確認事項次回予約日を本人と確認済みです。
DOWNLOAD
ケアマネジャー向け資料をPDFでダウンロードできます。
事業所内での共有や、ご利用者様・ご家族へのご案内にお使いください。
全2ページケアマネジャー向けサービス案内
対応例・料金・利用の流れをまとめたご案内です。
PDFをダウンロード↓
全2ページ通院付き添いサービス案内
受付・待ち時間・会計・薬局までの支援内容をご確認いただけます。
PDFをダウンロード↓
全1ページ完了報告書（見本）
サポート後に共有できる報告内容のサンプルです。
PDFをダウンロード↓
全2ページコンシェルジュ紹介
新宿ドム店で活動するコンシェルジュをご紹介します。
PDFをダウンロード↓※資料の内容は予告なく更新する場合があります。紙での郵送をご希望の場合は、Web相談・資料請求フォームをご利用ください。
WATCHING OVER
独居の方の暮らしを、機器と訪問で見守ります。
カメラを使わない活動確認と、コンシェルジュの定期訪問を組み合わせられます。
CONSULTATION CHECK
ご相談時に確認すること。
すべて決まっていなくても問題ありません。現在分かる範囲をお知らせください。
希望日・通院先
希望日時、病院名、予約時間、集合場所。
付き添いの範囲
受付、待ち時間、診察、会計、薬局、帰宅確認など。
移動・見守りの状況
交通手段、杖・車いすの利用、待ち時間のご不安。
報告先と希望内容
ご本人の同意を確認し、ご家族・ケアマネへの共有方法を調整。
身体介助の必要性
安全に対応できる範囲か、事前に状況を確認します。
期限・予算感
いつまでに必要か、希望する費用の目安。
内容を確認したうえで、対応可否と料金の目安をご案内します。
未確定の項目は、相談しながら一緒に整理できます。
紹介できるケースか、相談段階から確認できます。
土日祝も相談できる受付センターと、新宿ドム店へ直接届くWebフォームをご利用いただけます。
受付センターへお電話の際は「お店コード 19271」とお伝えください受付センター 8:00〜18:00（土・日・祝日対応、年末年始を除く） ／ 店舗直通 平日10:00〜19:00 ／ Webフォーム 24時間送信可